Retourneren en annuleren

Mondkapjeswinkel.nu geeft u, conform Europese regels, de mogelijkheid om uw bestelling zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Aangezien het bij mondkapjes gaat om artikelen met een gezondheidsrisico worden enkel producten die in de originele, ongeopende verpakking zitten retour genomen. U kunt het mondmasker dus niet uitpakken, proberen en vervolgens terugsturen. Uiteraard heeft u ten alle tijden het recht om een nog niet verzonden bestelling per email te annuleren. Dit is uiteraard kostenloos. 

Retourzenden

Indien u één of enkele artikelen van uw bestelling wilt retourneren dient u zelf voor de verzending te zorgen.

Stuur uw pakketje terug naar:

Mondkapjeswinkel.nu
p/a postbus 6088
4000 HB  TIEL
Nederland

Geld terug

Indien u gebruik maakt van uw recht om één of meerdere artikel(en), of de hele zending te retourneren of annuleren zullen wij uw geld binnen 10 dagen nadat u de retourzending bij ons hebt aangemeld terugstorten. De terugbetaling zal plaatsvinden via het betaalmiddel dat u gebruikte tijdens de bestelling. Deze terugbetaling is uiteraard kosteloos. Indien u de hele bestelling retourneert zullen wij uiteraard ook de eventuuel betaalde verzendkosten vergoeden. Indien u een gedeelte van de bestelling terugstuurt worden de verzendkosten niet vergoed.

Het retourformulier

Om de retourprocedure te bespoedigen verzoeken wij u vriendelijk het bij de zending bijgevoegde retourformulier, inclusief uw IBAN nummer zo volledig mogelijk in te vullen. Retouren zonder IBAN nummer lopen vertraging op tijdens het uitbetalingsproces! In het geval u de aankoop via Paypal had verricht is het niet nodig uw IBAN nummer op te geven. Wij zorgen in dat geval voor een terugbetaling via PayPal. U wordt verzocht dit retourformulier bij de zending te voegen. Wij raden u aan voor uw eigen administratie een kopie hiervan te bewaren.

Wij raden u aan om altijd het bonnetje voor track-en-trace van uw retourzending goed te bewaren. Mocht uw zending om welke reden dan ook niet bij ons aankomen, is het op deze manier veel makkelijker te achterhalen waar het pakketje is.